После того, как вы создали заявку — она приобретает статус «На проверке» и ожидает одобрения или отклонения ответственными пользователями. Обратите внимание, что с этого момента заявка начинает отсчет лимита времени 
Актуально для пользователей, ответственных за согласование заявок:
Для того, чтобы одобрить или отклонить заявку, нажмите на название заявки в списке заявок или нажмите на три точки в столбце «Действия» и затем на «Посмотреть заявку».
Затем, перейдите во вкладку «Согласование».
Если вы являетесь ответственным пользователем за согласование заявки, вы увидите цепочку согласований и кнопки «Отклонить» и «Одобрить».
